Dofus - Compte banni, la fraude

Comment Ankama peut-il frauder avec Dofus?

Samedi, 07 Juillet 2007 09:54 | Écrit par Xelor Juste

Tout d'abord c'est quoi une fraude?

Définition
Fraude: Action faite de mauvaise foi au préjudice de quelqu'un.

La recette d'Ankama pour frauder est très simple:

1) Recevoir des paiements d'abonnement
2) Bloquer le compte de l'utilisateur (votre compte a été banni définitivement) à son insu, sans avertissement et sans mauvaise action de sa part
3) Débloquer le compte plusieurs mois après si l'utilisateur harcèle le support
4) Conserver l'argent que le client a déboursé pour la période où il n'a jamais eu de service et refuser de le rembourser même s'il n'a jamais enfreint la moindre règle.

C'est une façon déguisée et frauduleuse d'augmenter artificiellement les prix.
Si j'annonce que je vend un abonnement d'une année à 80$ et qu'une fois que j'ai reçu l'argent j’interromps le service durant 6 mois, en réalité mon service me rapporte vraiment 80$ pour 6 mois et non pour 12 mois! C'est très payant d'agir ainsi!

Pensez-y, si vous avez une compagnie pouvant supporter 10 000 clients mais que vous en faites payer 13 000 et en bloquez 3 000, c'est une fraude qui vous rapporte 30% de $$$ de plus dans vos poches!

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Comment rejoindre Ankama?

Mardi, 12 Août 2008 00:25 | Écrit par Xelor Juste

Support Ankama

Ankama prend grand soin de cacher son adresse et son numéro de téléphone sur l'ensemble de ses sites web.

(Il est toujours plus facile d'ignorer des emails qu'un appel téléphonique ou une personne en face à face)

Voici son adresse:

ANKAMA
75 Boulevard d Armentieres
59100 Roubaix,
FRANCE

Téléphone: 03 20 36 30 00
Télécopieur: 03 20 76 82 30

Voici à quoi ressemble ses bureaux:

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Mais ils ne peuvent bloquer des comptes sans raison!?!?!

Samedi, 07 Juillet 2007 09:54 | Écrit par Xelor Juste

Support Ankama

En fait la raison invoquée est toujours la même:

"Nous avons détecté une connexion du Ghana, du Kenya ou du Sénégal avec votre compte de jeu, pour des raisons de sécurité votre compte a été banni définitivement".

Si vous insistez, le support vous accusera à mots couverts d'avoir donné votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à quelqu'un d'autre, même si vous n'avez jamais fait quoi que ce soit de tel.
Si vous insistez d'avantage, alors là vous aurez droit au discours sur la fraude Internet et que vous auriez du utiliser un mot de passe plus compliqué (même si votre mot de passe comporte 35 caractères avec chiffres, majuscules et ponctuation).

En passant, il y a sur la majorité des blogues des dispositifs de sécurité visant à se protéger contre la fraude, exemple:

Question secrète: demande d'une question secrète après 3 tentatives de connections échouées
Capitcha, petite image avec des lettres et des chiffres où l'utilisateur doit écrire ce qu'il voit sur l'image, exemple:

capitcha

Pourquoi Ankama n'utilise pas ses techniques? Parce que ça l'empêcherait de frauder en bloquant des comptes arbitrairement tout en récoltant l'argent des clients floués.

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Mais c'est quoi Dofus?

Samedi, 07 Juillet 2007 09:54 | Écrit par Xelor Juste

General

Dofus est un MMORPG populaire et amusant qui peu se jouer gratuitement dans un mode limité. Il faut payer un abonnement pour pouvoir explorer l'ensemble du monde. La compagnie qui est propriétaire de Dofus se nomme Ankama.

Malheureusement les pratiques commerciales d'Ankama sont très malhonnêtes et Dofus est utilisé à des fins frauduleuses. Afin de vérifier par vous même, contactez le support technique et demandez leur quelle est leur politique de remboursement dans l'éventualité où Ankama vérouillait votre compte durant 3 mois suite à une erreur de leur part... Bonne chance!

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Que fait le support d'Ankama?

Mercredi, 20 Août 2008 10:11 | Écrit par Xelor Juste

Support Ankama

Le support ne fait preuve d'aucun jugement se bornant à répéter les trucs suivants:

Le volume de demande à traiter est anormalement élevé (est-ce que le volume peut vraiement être anormalement élevé en tout temps?)
Vous devez faire preuve de patience car les délais sont d'au minimum 2 semaines (dans les faits ça se compte plutôt en mois)
Votre compte sera débloqué (vraiment? alors pourquoi ne pas le débloquer tout de suite plutôt que d'attendre durant des mois pour rien?)
Vous ne serez JAMAIS remboursé ou crédité pour le temps payé et perdu car c'est surement de votre faute si votre compte a été bloqué (Voir l'article "Mais ils ne peuvent bloquer des comptes sans raison!?!?!")

Ce sont donc des mois payés qui s'envolent en fumée (et Ã 8$ par mois, on devine que le stratagème frauduleux est très payant!).

De plus, il n'est pas possible de parler à qui que ce soit, autre que le support. Si vous demandez de parler à son superviseur, la ligne sera mystérieusement coupée. Il n'y a aucun mécanisme de plainte, aucun moyen de donner le moindre feedback à un dirigeant d'Ankama.

Le support est donc roi et maître, sans contrôle et les abus de pouvoir sont alors très fréquents.

En ce qui concerne les dirigeants d'Ankama, soit qu'ils sont dans une tour d'ivoire et ont l'impression que tout va bien... Ou soit qu'ils sont bien content de ce stratagème car en cas de problème judiciaire ils pourront toujours dire "Nous ne savions pas!".

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